| zurück zur Suche | |
| Angebot des Fachbereichs | Allgemeine Kompetenzbildung |
| Kürzel | BWP24-11 |
| Veranstaltungstitel | Gesprächsführung im Umgang mit schwierigen Angehörigen und Patienten |
| Untertitel | Kommunikationspräferenzen kennenlernen und anwenden |
| Zielgruppe |
Verwaltungskräfte Hausmeister Alle interessierten Mitarbeitenden aus Einrichtungen der Alten- und Behindertenhilfe Mitarbeitende in der Pflege Hauswirtschaftskräfte |
| Ausführliche Beschreibung | Sie lernen Ihre (Kommunikations)Präferenzen kennen und können entsprechend Ihren bevorzugten Kommunikationsstil bestimmen und lernen je nach Situation Möglichkeiten kennen, mit den anderen Kommunikationspräferenzen umzugehen. Genauso hilfreich ist es, wenn Angehörige aufgebracht sind, sich Ihre „Inneren Teammitglieder“ anzusehen und mit Ihrem „ Inneren Team im Gepäck“ die schwierige Gesprächssituation zu meistern. Ein weitere Aspekt stellt die Transaktionsanalyse dar, in der es um Ihre innere Haltung und um Ihr Selbstwertgefühl geht: „Ich bin ok, Du bist ok“: Diese Haltung ist notwendig, um im in schwierigen Gespräch die Balance zu halten. Auch könnte eine Konfliktlinie gezeichnet werden, wie ich mich in Konflikten verhalte. Es gibt einen kurzen Einblick in das Täter-Opfer-Retter Dreieck aus der Perspektive der Rollen in einer schwierigen Gesprächssituation und wie man da aussteigen kann. Mit dem Format der Kollegialen Beratung gibt auch die Möglichkeit, dass die Teilnehmenden sich zu ihren Fällen kollegial beraten können, um dadurch echte Lösungsansätze für bestehende oder künftige schwierige Gespräche zu (er)finden. |
| Inhalte der Veranstaltung | Kommunikationspräferenzen Transaktionsanalyse Konfliktlinien Täter-Opfer-Retter-Dreieck |
| Informationen - Kursziele | Am Ende des Seminars... ...können Sie Konfliktsituationen mit aufgebrachten Gesprächsteilnehmer*innen meistern ...wissen Sie, wie Sie Ihre innere Balance halten ...kennen Sie Möglichkeiten zum Gersprächsausstieg |
| Beginn des Trainings (Datum) | 22.10.2024 |
| Ende des Trainings (Datum) | 22.10.2024 |
| Von (Uhrzeit) | 09:00 |
| Bis (Uhrzeit) | 17:00 |
| Anmeldefrist | 17.10.2024 |
| Kursgebühr | 80,- EUR inkl. Verpflegung |
| Referent*in(en) |
Thomas Lamsfuß 1080
|
| Wie findet die Fortbildung statt | präsenz |
| Veranstaltungsort | Haus St. Stephan |
| Veranstaltungsadresse |
Domplatz 5 94032 Passau |
| Ansprechpartner*in bei organisatorischen Rückfragen |
Karin Schlappinger
karin.schlappinger@caritas-passau.de |